¿Alguna vez te has preguntado cómo hacer que tu producto resuene entre la multitud en las saturadas redes sociales? ¿Es más efectivo apostar por el glamur de los influencers o confiar en la autenticidad del Contenido Generado por el Usuario (UGC)? ¿Cuál de estas estrategias te dará el mejor retorno de inversión y creará conexiones verdaderas con tu audiencia?
En este artículo quiero compartirte una exploración profunda sobre estos dilemas. Te llevaré por un viaje a través de mi propia experiencia, desembolsando 45,000 pesos en una campaña con influencers que no trajo los resultados esperados, contrastando esto con el éxito inesperado del UGC. Prepárate para descubrir cómo estas experiencias transformaron mi enfoque de marketing y por qué creo que el UGC puede ser el arma secreta que tu marca necesita.
¡Hablemos de cómo el marketing digital está arrasando en México! Imagínate, casi todos, bueno, 92 millones de personas para ser exactos, están en línea, navegando, chateando y compartiendo. Es casi como si todo el país estuviera conectado. Y sí, tanto hombres como mujeres están por igual pegados a sus pantallas, con un 51% de hombres y un 49% de mujeres navegando por la web.
Ahora, cuando se trata de dónde está poniendo su dinero la gente de marketing, las plataformas digitales son la estrella del show. El año pasado, más de la mitad del dinero destinado a la publicidad, específicamente el 59%, fue a parar a los medios online.
¡Y las redes sociales se llevan la mayoría del pastel!
Han visto un incremento del 69% en la inversión. También el email marketing, los buscadores, y hasta las plataformas de streaming y comercio electrónico están viendo más dinero que nunca.
Y bueno, hablando de redes, YouTube, Instagram y TikTok son como el trío dinámico. YouTube llegó a 81.80 millones de usuarios, o sea, casi todos estamos viendo videos. Instagram no se queda atrás con sus 36.70 millones de usuarios, mientras que TikTok ha explotado con 57.52 millones de usuarios adultos.
Y no olvidemos a los smartphones. En México, 93.8 millones de personas tienen un celular en mano, y la mayoría prefiere Android sobre iOS. Así que, si estás pensando en marketing, mejor que tu contenido se vea bien en un celular.
Mi aventura en el mundo del marketing digital comenzó con mucha ilusión. Tras lanzar mi primer producto digital y ver las primeras ventas, creí haber encontrado oro al pensar en los influencers para promocionar mi producto. Convencido de que podían llevar mi marca al siguiente nivel, me asocié con una empresa en Ciudad de México, cuyas promesas de éxito a través de un avanzado sistema de inteligencia artificial para encontrar a los influencers perfectos, sonaban como música para mis oídos.
Con entusiasmo, preparé un detallado brief, describiendo con precisión el tipo de contenido que necesitaba y el perfil de mi buyer persona. Sin embargo, mi entusiasmo pronto se desvaneció. Parecía que mi cuidadoso brief había caído en saco roto. La empresa comenzó a colaborar con influencers que distaban mucho de representar los valores y la esencia de mi marca. Además, no hubo un control de calidad sobre los videos producidos, dejando mucho que desear en cuanto a su adecuación y eficacia.
Pronto me di cuenta de que el error había sido mío por depositar mi confianza ciegamente en esta empresa, esperando que dirigieran mi campaña hacia el éxito. Los 45,000 pesos invertidos se esfumaron sin generar ni una sola venta adicional. Aunque participaron influencers de buena fe, quedó claro que muchos de ellos carecían de la habilidad o el entendimiento necesario para crear contenido que realmente resonara con mi audiencia. Incluso, tras contactar a uno de ellos, me encontré con que estaban tan perdidos como yo; nadie les había explicado adecuadamente acerca de mi producto.
La lección fue dura pero valiosa. Me hizo reconocer el verdadero potencial de trabajar directamente con creadores de Contenido Generado por el Usuario (UGC). Al proporcionarles un guion y un objetivo claro para el video, estos creadores entregan trabajos de alta calidad que realmente conectan con mi público objetivo. Los resultados han sido incomparablemente mejores, demostrando que, en el universo del marketing digital, el contenido genuino y bien orientado es rey. Esta experiencia me enseñó la importancia de elegir cuidadosamente los canales y colaboradores para promocionar mi producto, destacando el valor incalculable de la autenticidad y la creatividad en la creación de contenido.
Después de mi experiencia con la campaña de influencers, me sumergí en el mundo del UGC (Contenido Generado por el Usuario). La diferencia fue como el día y la noche. Trabajar con creadores de UGC se convirtió en un giro de 180 grados para mi estrategia de marketing.
El UGC tiene un superpoder: la autenticidad. A diferencia de los influencers contratados, que a veces pueden parecer forzados, el contenido de los usuarios es natural y genuino. Este contenido se siente real porque realmente lo es. Y aquí radica su eficacia. Los consumidores pueden identificarse mucho más con una historia real de un usuario que con un anuncio pulido.
La calidad del contenido también jugó un papel crucial. Al pasar un guion y un objetivo claro a estos creadores, recibí a cambio videos de alta calidad que capturaban esencialmente lo que mi marca quería transmitir. Esto es clave. Mientras que con los influencers a menudo había una brecha entre lo que esperaba y lo que recibía, con el UGC, esa brecha simplemente desapareció.
¿El resultado? Mayor engagement y, lo más importante, ventas. Al final, lo que cuenta son los resultados, y el UGC los entregó. Es una evidencia de que no necesitas presupuestos gigantescos para crear una conexión genuina con tu audiencia. A veces, solo necesitas contar la historia correcta.
Esta experiencia me enseñó que la clave del éxito en el marketing digital no siempre reside en las grandes cifras de seguidores o en el prestigio de la marca personal de un influencer. Reside en la capacidad de generar contenido con el que tu audiencia pueda conectarse de manera auténtica. Y muchas veces, esos son los creadores de UGC, las personas que viven y respiran tu producto cada día. Ellos son los verdaderos influenciadores de tu marca.
Elegir entre UGC e influencers no es tarea sencilla. Cada uno trae sus propios desafíos y consideraciones que pueden hacer o deshacer tu campaña de marketing.
Con los influencers, el primer obstáculo puede ser el costo. No todos los presupuestos pueden soportar el precio de influencers de alto perfil. Además, está el desafío de encontrar el ajuste perfecto para tu marca. No todos los influencers entenderán o reflejarán fielmente tu visión, como bien aprendí en mi aventura. Es más, la autenticidad puede estar en juego; los seguidores hoy día son rápidos para detectar cuando un influencer no está genuinamente interesado en un producto.
Por otro lado, el UGC promete autenticidad y un costo potencialmente más bajo, pero no está exento de complicaciones. Recopilar y curar este contenido puede ser un proceso lento y meticuloso. Además, la calidad y la relevancia del contenido pueden variar enormemente, lo que requiere un ojo crítico para seleccionar lo que realmente beneficiará a tu marca.
Otra consideración importante es el alcance. Mientras los influencers pueden ofrecer acceso a una audiencia masiva de inmediato, el UGC puede requerir más tiempo para generar un impacto similar.
La elección entre UGC e influencers realmente se reduce a lo que mejor se alinee con tus objetivos de marketing, tu presupuesto, y cómo prefieres interactuar con tu audiencia. Es importante recordar que, sea cual sea la ruta que elijas, la clave está en mantener la autenticidad y la calidad del contenido para resonar verdaderamente con tu público objetivo.
Y si estás buscando inspiración para crear contenido que realmente capte la atención en las redes sociales, te invito a explorar mi libro “101 videos atractivos“. Este recurso está diseñado tanto para emprendedores como para empresas que buscan atraer clientes a través de las redes sociales. Encontrarás estructuras y estrategias que no solo te servirán para solicitar UGC efectivo sino también para crearlo, ampliando tu capacidad de impactar y conectar con tu audiencia.
¿Listo para transformar tu estrategia de contenido y atraer más clientes? Descubre “101 videos atractivos” y da el primer paso hacia un marketing digital más dinámico y efectivo. Haz clic aquí y comienza a crear contenido que tu audiencia amará.
