Quién es responsable de tus datos
Oscar Garza, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial «Tu Amigo el Mercadólogo», con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante, «el Responsable»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el medio de contacto es el correo [email protected].
Qué datos recabamos
Recabamos datos que nos proporcionas directamente (formularios, compras, inscripción a cursos, correo) y datos que se obtienen automáticamente al navegar el sitio:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo compartes), empresa y sitio web.
- Información de tu negocio que compartes voluntariamente en el diagnóstico o durante un servicio: situación de marketing, presupuesto, métricas y accesos a plataformas que tú decidas otorgar.
- Datos de compra: productos adquiridos, montos, fecha, número de pedido y dirección de facturación.
- Datos fiscales, solo si solicitas factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
- Datos de cursos: cuenta de alumno, progreso, respuestas a actividades y constancias emitidas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver la Política de cookies).
- Cómo usas el sitio: clics, desplazamiento y movimientos dentro de las páginas, registrados sin tu nombre ni tus datos de contacto (ver «Grabación de la navegación y mapas de calor»).
- Conversaciones del chat: los mensajes que escribes y lo que decidas compartir en él, como tu nombre, correo o enlaces a tus redes (ver «Chat del sitio y asistente con IA»).
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura directamente el procesador de pago (Stripe o PayPal); este sitio no los recibe ni los almacena.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Responder tus mensajes y agendar la llamada de diagnóstico.
- Cotizar, contratar y prestar los servicios de consultoría y ejecución de marketing.
- Procesar compras, entregar productos digitales y dar acceso a cursos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Dar soporte, atender aclaraciones y gestionar reembolsos.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para lo anterior:
- Enviarte contenido, novedades y ofertas de productos, cursos y servicios.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de campañas, y detectar dónde se complica la navegación para mejorar el sitio.
- Mostrarte publicidad relacionada en plataformas de terceros.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] o usa el enlace «darse de baja» incluido en cada correo. Negarte no afecta tus compras ni los servicios contratados.
Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Stripe y PayPal — procesamiento de pagos.
- HostGator — alojamiento del sitio y de la base de datos (incluye el CRM, FluentCRM, que se aloja en nuestro propio servidor).
- Cloudflare — entrega segura del sitio, protección contra ataques y almacenamiento de los registros de navegación y mapas de calor.
- Amazon Web Services (Amazon SES) — envío de correos del sitio.
- DeepSeek — asistente con IA del chat: procesa el texto de las preguntas escritas, sin tu nombre, correo ni teléfono.
- Google (Google Analytics y Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), TikTok y LinkedIn — medición de visitas y de campañas publicitarias, y anuncios para personas que visitaron el sitio, según la Política de cookies.
- TidyCal y Google (Google Calendar y Google Meet) — agenda de la llamada de 20 minutos: reciben tu nombre, correo y el horario que elegiste para crear la cita y su enlace de videollamada.
Algunos de estos proveedores están fuera de México; al tratarse de encargados que actúan en nuestro nombre, no se requiere tu consentimiento para esa remisión. No vendemos tus datos. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.
Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con: tu nombre y un medio para responderte; una identificación oficial (o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier documento que ayude a localizarlos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Si tienes cuenta en el sitio, también puedes consultar y corregir varios de tus datos desde Mi cuenta.
Grabación de la navegación y mapas de calor
Para mejorar el sitio registramos cómo se navega: clics, desplazamiento, movimientos del cursor y los cambios de la página durante la visita. Con eso armamos repeticiones de la sesión y mapas de calor que nos muestran dónde algo no se entiende o no funciona.
Lo que escribes en formularios nunca se graba: se enmascara en tu propio navegador antes de enviarse, igual que los mensajes del chat y los datos de tus pedidos. No guardamos tu dirección IP (solo el país aproximado) y las páginas de «Mi cuenta» no se registran. Para distinguir visitas se usa un identificador aleatorio guardado en tu navegador, que no está ligado a tu nombre ni a tu correo.
Las grabaciones se borran solas conforme entran nuevas y el resto de estos registros se elimina a más tardar a los 400 días. Se tratan con la finalidad adicional de medir el uso del sitio.
Si no quieres que se registre tu navegación, desactívala en este navegador: se guarda tu preferencia y no se vuelve a registrar. Para reactivarla, abre el sitio con ?ux_optin=1 al final de la dirección. También puedes oponerte escribiendo a [email protected].
Chat del sitio y asistente con IA
El chat del sitio guarda tus mensajes y lo que decidas compartir en él para responderte y darte seguimiento. Oscar lee todas las conversaciones. Si tienes sesión iniciada, el chat consulta qué recursos compraste para mostrarte la asesoría de esos recursos.
Las preguntas que escribes en el chat pueden procesarse con un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek, con servidores fuera de México) para darte una respuesta automática basada en nuestro material. Antes de enviarlas se eliminan tu nombre, correo, teléfono y enlaces.
Si prefieres que te conteste una persona, usa el botón «Hablar con Oscar» del chat: desde ese momento tus mensajes ya no pasan por el asistente.
Testimonios
Si nos compartes tu opinión sobre un recurso o un servicio, solo la publicamos si nos das tu autorización expresa, con el nombre y el giro que tú indiques. Si recibiste algo a cambio de responder, lo decimos junto a tu testimonio. Puedes pedir que lo retiremos en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar, medir visitas y campañas. Qué cookies son, para qué sirven y cómo desactivarlas está en la Política de cookies.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel del sitio y al CRM, y proveedores de pago certificados. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
Uso de YouTube API Services
Tu Amigo el Mercadólogo usa YouTube API Services en una herramienta interna («Estudio de contenido») para subir, programar y medir los videos de nuestros propios canales de YouTube, como Tu Amigo el Mercadólogo y Oscar y su moto. Al usar esa herramienta aceptamos los Términos de servicio de YouTube, y Google trata los datos conforme a la Política de privacidad de Google.
Quién la usa. Solo Oscar Garza y su equipo de producción. No está abierta al público y no conecta canales de otras personas.
Qué datos tratamos. La autorización de Google de cada uno de nuestros canales (token de acceso, que nunca se muestra ni se comparte), el nombre y el identificador de cada canal, los videos que nosotros subimos con su título y descripción, y las estadísticas de nuestros propios videos (vistas y retención). No pedimos ni guardamos datos de las personas que ven nuestros videos ni de otros usuarios de YouTube.
Para qué. Para publicar nuestros videos a la hora programada y decidir qué temas producir. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores que alojan la herramienta (nuestro servidor web y GitHub), que solo los almacenan por nosotros.
Cuánto tiempo. Las estadísticas se reemplazan en cada actualización diaria y ningún dato obtenido de la API se conserva más de 30 días sin actualizarse. La autorización se guarda mientras el canal siga conectado.
Cómo se revoca y se borra. El dueño del canal puede revocar el acceso en cualquier momento desde la página de permisos de su cuenta de Google. Si se desconecta desde nuestra herramienta, revocamos la autorización en Google de inmediato y borramos los datos asociados en un máximo de 7 días; si se revoca desde Google, los borramos en un máximo de 30 días. Para dudas o quejas: [email protected].
La herramienta no agrega cookies propias distintas de la sesión de inicio de WordPress descrita en nuestra Política de cookies.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en los proveedores que usamos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos por correo a quienes tengan una relación activa con nosotros.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia, conforme a la LFPDPPP vigente.