谁对你的数据负责
Oscar Garza 是以商业名称“Tu Amigo el Mercadólogo”经营、从事商业活动的自然人（个体经营者），住所位于墨西哥新莱昂州蒙特雷（以下简称“责任方”）。依据 LFPDPPP（墨西哥《联邦个人数据保护法》）及其他适用法规，责任方对你的个人数据的处理负责。
与本声明相关的任何事宜，请通过电子邮件联系：[email protected]。
我们收集哪些数据
我们收集你直接提供的数据（表单、购买、课程报名、电子邮件），以及你浏览网站时自动获取的数据：
- 身份与联系信息：姓名、电子邮件、电话（如你提供）、公司和网站。
- 你自愿分享的业务信息，即你在诊断或服务过程中提供的：营销现状、预算、指标，以及你决定授予的平台访问权限。
- 购买数据：所购产品、金额、日期、订单号和账单地址。
- 税务数据，仅在你申请发票时收集：RFC（墨西哥纳税人登记号）、姓名或公司名称、税务制度、税务邮政编码以及 CFDI（墨西哥电子发票）用途。
- 课程数据：学员账户、学习进度、作业答案和已颁发的证书。
- 浏览数据：IP 地址、设备和浏览器类型、访问的页面以及 Cookie（见《Cookie 政策》）。
- 你如何使用网站：页面内的点击、滚动和移动，记录时不包含你的姓名或联系方式（见“浏览录制与热力图”）。
- 聊天对话：你输入的消息，以及你决定在其中分享的内容，例如你的姓名、电子邮件或社交媒体链接（见“网站聊天与 AI 助手”）。
我们不收集敏感个人数据。你的银行卡信息由支付处理方（Stripe 或 PayPal）直接采集；本网站既不接收也不存储这些信息。
我们如何使用你的数据
为维系你与我们之间的关系所需的必要目的：
- 回复你的消息并预约诊断通话。
- 为营销咨询与执行服务报价、签约并提供服务。
- 处理购买、交付数字产品并开通课程访问权限。
- 开具发票并履行税务和法律义务。
- 提供支持、处理澄清请求并办理退款。
附加目的，这些目的并非上述事项所必需：
- 向你发送有关产品、课程和服务的内容、最新消息和优惠。
- 衡量网站使用情况和广告活动效果，并找出浏览中遇到困难的地方，以改进网站。
- 在第三方平台上向你展示相关广告。
如果你不希望我们将你的数据用于附加目的，请写信至 [email protected]，或使用每封邮件中的“退订”链接。拒绝不会影响你的购买或已签约的服务。
我们与谁共享你的数据
为运营网站，我们依托一些服务商，它们代表我们并按照我们的指示处理数据：
- Stripe 和 PayPal —— 支付处理。
- HostGator —— 网站和数据库托管（包括托管在我们自有服务器上的 CRM：FluentCRM）。
- Cloudflare —— 网站安全交付、攻击防护，以及浏览记录和热力图的存储。
- Amazon Web Services（Amazon SES）—— 发送网站邮件。
- DeepSeek —— 聊天中的 AI 助手：处理你所写问题的文本，不包含你的姓名、电子邮件或电话。
- Google（Google Analytics）和 LinkedIn —— 按照《Cookie 政策》衡量访问量和广告活动。
其中部分服务商位于墨西哥境外；由于它们是代表我们行事的受托处理方，此类数据移交无需征得你的同意。我们不出售你的数据。只有在法律或主管机关的命令要求时，我们才会向相关机关提供你的数据。
你的权利（ARCO）及行使方式
你有权访问你的数据、更正数据、注销数据，以及反对将其用于特定目的；你也可以撤回同意，并限制数据的使用或披露。
如需行使上述权利，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上：你的姓名及可回复你的联系方式；官方身份证件（如代他人办理，还需提供证明代理关系的文件）；对相关数据及你想行使的权利的清晰描述；以及任何有助于查找这些数据的文件。
我们将在收到完整申请之日起最多 20 个工作日内答复；如申请成立，将在答复后的 15 个工作日内予以落实。
如果你在本网站有账户，也可以在我的账户中查看和更正你的部分数据。
浏览录制与热力图
为了改进网站，我们会记录网站的浏览方式：访问期间的点击、滚动、光标移动和页面变化。我们据此生成会话回放和热力图，从中看出哪些地方让人看不懂或无法正常使用。
你在表单中输入的内容永远不会被录制：这些内容在发送前就已在你自己的浏览器中被遮蔽，聊天消息和你的订单数据也是如此。我们不保存你的 IP 地址（只保存大致所在国家），“我的账户”页面也不会被记录。为区分不同的访问，我们使用保存在你浏览器中的随机标识符，它与你的姓名和电子邮件均无关联。
录制内容会随着新录制的进入而自动删除，其余相关记录最迟在 400 天内删除。这些数据是出于衡量网站使用情况这一附加目的而处理的。
如果你不希望记录你的浏览，可在此浏览器中关闭：你的偏好会被保存，之后不会再记录。如需重新开启，请在网址末尾加上 ?ux_optin=1 打开网站。你也可以写信至 [email protected] 提出反对。
网站聊天与 AI 助手
网站聊天会保存你的消息以及你决定在其中分享的内容，以便回复你并跟进。Oscar 会阅读所有对话。如果你已登录，聊天会查询你购买了哪些资源，以便向你提供这些资源的相关指导。
你在聊天中输入的问题可能会交由外部人工智能服务商（DeepSeek，服务器位于墨西哥境外）处理，以便根据我们的资料自动给出回答。发送前会删除你的姓名、电子邮件、电话和链接。
如果你希望由真人回复，请使用聊天中的“与 Oscar 交谈”按钮：从那一刻起，你的消息将不再经过 AI 助手。
Cookie 及类似技术
本网站使用第一方和第三方 Cookie，以保证网站正常运行并衡量访问量和广告活动。这些 Cookie 是什么、有何用途以及如何停用，请见 Cookie 政策。
安全
我们采取合理的管理、技术和物理措施保护你的数据：加密连接（HTTPS）、限制对网站后台和 CRM 的访问，以及使用经认证的支付服务商。如果发生严重影响你权利的数据泄露，我们会通知你。
本声明的变更
我们可能因法律、我们的服务或所用服务商的变化而更新本声明。现行版本将始终发布在本页，并注明更新日期。如果变更较为重要，我们还会通过电子邮件通知所有与我们存在有效关系的人。
如果你认为自己的个人数据保护权受到侵犯，可以依照现行 LFPDPPP 向该领域的主管保障机关提出申诉。