15 días de garantía
Todos los productos digitales de la tienda —ebooks, plantillas, paquetes de recursos y cursos— tienen 15 días naturales de garantía desde la fecha de compra. Si el producto no te sirvió, puedes pedir el reembolso completo dentro de ese plazo.
Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] desde el correo con el que compraste, con tu número de pedido. Contarnos por qué no te funcionó nos ayuda a mejorar, pero no es condición para el reembolso.
Qué pasa después
- Confirmamos tu solicitud por correo.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago (Stripe o PayPal) y por el monto total pagado.
- El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende del procesador de pago y de tu banco.
- Al reembolsarse, se retira el acceso al producto o curso en tu cuenta.
Casos fuera del plazo
- Fallas técnicas: si un archivo o acceso no funciona, lo resolvemos en cualquier momento; si no se puede resolver, el reembolso procede aunque hayan pasado los 15 días.
- Acceso anticipado: si un producto en preventa no se entrega según lo descrito en su página, el reembolso procede aunque hayan pasado los 15 días.
- Cargos duplicados o no reconocidos: escríbenos de inmediato y lo aclaramos.
Servicios de consultoría
Esta política aplica a la tienda. Los servicios de consultoría y ejecución se rigen por el alcance y las condiciones acordadas por escrito antes de iniciar cada servicio.