Tasa de conversión: fórmula, ejemplos y cuánto es buena
Por Oscar Garza · Actualizado el 27 de octubre de 2026 · 5 min de lectura
En 10 segundos
La tasa de conversión es conversiones entre visitantes, por 100. Si 1,000 personas ven tu página y 30 te escriben, conviertes 3 %. Mídela por paso, de visita a mensaje, de mensaje a cotización y de cotización a venta, y separa a los clientes fríos de los calientes.
- La fórmula
- Ejemplo en pesos
- Tasa por paso
Imagínate una clínica dental que invierte en anuncios y ve que su página convierte «poquito». Decide rediseñarla completa.
Al medir por paso, la página estaba bien: la gente sí escribía, pero tardaban un día en contestarle. El problema no era el diseño.
01La fórmula de la tasa de conversión
Tres cuentas que uso
- Tasa de conversión
Conversiones ÷ visitantes × 100 - Tasa por paso
Los que pasan al siguiente paso ÷ los que llegaron a este × 100 - Valor por visita
Venta total ÷ visitantes
02Ejemplo en pesos, paso por paso
Una tienda de muebles a la medida con 1,000 visitas al mes y ticket de $12,000.
| Paso | Personas | Tasa del paso |
|---|---|---|
| Visitan la página | 1,000 | — |
| Escriben por WhatsApp | 40 | 4 % |
| Reciben cotización | 20 | 50 % |
| Compran | 5 | 25 % |
| Tasa total (5 ÷ 1,000) | 0.5 % | |
| Valor por visita ($60,000 ÷ 1,000) | $60 | |
Si te das cuenta, la mitad de los que escriben nunca recibe cotización. Ahí está la fuga más barata de arreglar, y no tiene nada que ver con la página.
03Cuánto es una buena tasa
La conversión normal no existe. Depende de tu ticket, tu giro y qué tan caliente llega cada persona.
Fría
Te conoce por un anuncio. Convierte menos y es normal.
Tibia
Ya te sigue o te buscó por nombre. Convierte más.
Caliente
Viene recomendada. No la compares con la fría.
04Cómo subirla sin adivinar
- Define pasosVisita, contacto, cotización y venta, con su número.
- Separa fuentesAnuncios, Google y recomendación, cada una aparte.
- Encuentra el pasoEl de la caída más grande contra tu propio historial.Se arregla uno a la vez
- Cambia una cosaSolo en ese paso, y mide dos semanas.
Lo que hace la mayoría
- Mira la tasa de toda la página y la compara con internet.
- Mezcla en un número a quien llegó por anuncio y por recomendación.
- Rediseña la página cuando la tasa baja.
Cómo lo hago yo
- La mido por paso y por temperatura del cliente.
- Frío y caliente no se comparan: cada fuente tiene su tasa.
- Arreglo el paso con la caída más grande, uno a la vez.
Rediseñar una página sin saber si la gente se pierde ahí o en la respuesta.
Mi criterio
Tres preguntas antes de culpar a tu página
- ¿Qué cuentas como conversión?Si es solo la venta, no ves dónde se cae la gente.
- ¿De dónde llega tu tráfico?Un anuncio frío y una recomendación no convierten igual.
- ¿Cuánto tardas en contestar?«Llegué y nadie me respondió» se ve como mala conversión de la página.
Lo que veo en campo
En negocios que me piden rediseñar su sitio por baja conversión, la caída casi nunca está en la página: suele estar entre el mensaje y la cotización. Ese paso lo mido primero.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fórmula de la tasa de conversión?
Conversiones entre visitantes, por 100. Si 1,000 personas vieron tu página y 30 te escribieron, tu tasa de conversión a contacto es 3 %.
¿Qué cuenta como conversión?
Lo que tú definas como el siguiente paso: un mensaje, una cita, una cotización o una compra. Por eso conviene medir varias, una por paso, y no una sola para todo.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
No existe una normal. Depende de tu giro, de tu precio y de qué tan caliente llega la gente. Compárate contigo mismo mes contra mes y por fuente de tráfico.
¿Dónde veo mi tasa de conversión?
En Google Analytics 4, si marcas tus eventos clave, como el clic a WhatsApp o el envío de un formulario. Para la venta final casi siempre necesitas tu CRM o tu registro de ventas.
Si lo haces tú
El Playbook de tu giro
Trae el embudo de tu giro con su tasa por paso para medirte, guiones para responder y un plan de 8 semanas.
No es para ti si todavía no tienes tráfico ni ventas que medir.
Si prefieres que lo haga yo
Sitio web que convierte
Si la caída sí está en tu página, la rehago en el orden en que decide tu cliente y mido cuántas visitas terminan en mensaje.
Platicamos 20 minutos para ver si tiene sentido. Si no encaja, te lo digo ahí mismo.
Así lo puedes aplicar a tu proyecto: antes de cambiar algo, busca en qué paso se pierde la gente.